Motivação - em louvor de louvor

 

"Motivação - em louvor de louvor

"Motivação - em louvor de louvor

Se você gerencia outras pessoas, uma das ferramentas mais valiosas em sua bagagem é o Elogio. Juntamente com sua contraparte, a crítica, essas duas ferramentas podem fazer uma enorme diferença em como as pessoas se sentem. E como eles se sentem pode ter um impacto ainda maior em seu desempenho.

Aqui estão 5 maneiras de usar elogios e críticas de forma eficaz e produtiva.

1. Elogie em público, critique em particular. Enquanto o elogio público pode fazer as pessoas se sentirem com 3 metros de altura, a crítica pública as faz sentir 10 polegadas mais baixas. Além do mais, os destinatários da condenação pública preparam um pote de vingança para ser entregue quando você não precisa. Em vez disso, siga sempre o conselho de Catarina, a Grande, da Rússia: "Elogie em público, critique em particular".

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2. Inverta sua proporção de críticas para elogios. Quando não pensamos nisso, tendemos a criticar os outros mais do que elogiá-los. Isso porque damos como certo que as pessoas que trabalham para nós devem ter um bom desempenho – sem o nosso comentário – e acreditamos que somente quando as pessoas não estão tendo um bom desempenho devemos dizer alguma coisa. Como resultado, a crítica é o que mais fazemos.

Jack Canfield descobriu que o professor médio faz 460 comentários negativos por dia, em comparação com apenas 60 comentários positivos. Quando Jack inverteu a proporção em uma escola e os professores simplesmente elogiaram as crianças quando fizeram algo que valeu a pena, os resultados foram surpreendentes. A moral e o comportamento aumentaram. E ele ficou acordado. E todos ficaram mais felizes.

3. Adicione luz solar ao chuveiro. Se você deve criticar alguém porque há pouco a elogiar, alise as arestas com encorajamento.

Goethe, um filósofo do final do século 18, disse que encorajar os outros após a crítica tem um efeito muito mais forte nas pessoas do que apenas criticá-los. Ele comparou o efeito ao sol depois de um banho.

George Adams, um magnata dos jornais americanos, disse que qualquer um que encoraje os outros exerce sobre eles uma influência que nem eles podem imaginar. Tem o poder de mudar vidas.

Como disse o professor de Oxford William Ward: "Dance comigo e talvez eu não acredite em você. Critique-me e talvez eu não goste de você. Ignore-me e talvez eu não o perdoe. Encoraje-me e nunca o esquecerei."

4. Elogie e seja sincero. Só o elogio faz maravilhas. No entanto, ele cairá no deserto se o receptor não acreditar ou pensar que ele não é sincero. Uma das maneiras mais eficazes de elogiar não é apenas dizer a alguém o que gostamos sobre o que ela fez, mas também como isso nos afetou.

Em "Business as a Game", Albert Carr conta a história de um discurso de CEO. O homem não era um orador talentoso e sabia disso. No entanto, pouco depois de se sentar, foi abordado por um de seus chefes de departamento. "Sr. Rossen, foi um discurso fantástico. Uma grande atuação. Churchill não poderia ter feito melhor!"

O chefe respondeu amigavelmente: "Obrigado, Larry. Que bom que gostou."

Alguns dias depois, outro gerente aproximou-se de seu chefe na hora do almoço e disse: "Sr. Rossen, eu estava pensando sobre o que você disse ontem à noite. Isso me fez pensar em algumas mudanças que poderíamos fazer em nosso departamento. Vou enviar você meus pensamentos?" "De jeito nenhum, Bill", disse o chefe. “Estou feliz que aquela conversa fez você pensar.

Não é difícil descobrir qual elogio foi o mais importante.

5. Muitos elogios. Richard Branson, presidente do império multinacional Virgin, diz que tem uma maneira simples de motivar seus funcionários: "Eu escolho as melhores pessoas que posso e depois elogio, elogio, elogio."

Não há dúvida de que as pessoas são motivadas pelo elogio. Afinal, é uma das necessidades identificadas por Abraham Maslow em sua Hierarquia das Necessidades. Somos motivados pela necessidade de reconhecimento daqueles que são importantes para nós. 

Em parte, é por isso que o elogio pode ser viciante. As pessoas o procuram quando fazem um bom trabalho e se desanimam quando não o fazem. É também por isso que a combinação de elogios e críticas funciona tão bem. Adquira o hábito de nunca elogiar sem encorajar um melhor desempenho, ou encorajar um melhor desempenho sem elogios. É por isso que o sanduíche Positivo-Negativo-Positivo funciona tão bem.

Um ponto final. Quando você dá elogios genuínos, sinceros e bem-intencionados, você eleva seu status aos olhos dos outros. Os elogios são tão raros que notamos as pessoas que os fazem.

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Não há nada complicado sobre elogios. É uma das habilidades interpessoais mais simples e poderosas. Apenas observe o que os outros estão fazendo, reserve um tempo para conversar com eles e, com um pouco de psicologia infantil, simplesmente diga a eles algo que fará o dia deles.

   Citações: Eric Garner